Trang chủBài viết

Chính sách bảo hành The 2T Store

Đăng lúc 09:40 ngày 11/01/2023 8719

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM KHI MUA OFFLINE TẠI SHOP CỦA 2Tstore.vn (20/1/2020)

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

- Quý khách được bảo hành theo thời gian bảo hành của từng sản phẩm (12-24 Tháng).

- Bảo hành nguồn, màn hình, cảm ứng (Bao test nguồn, màn trong 12 tháng trừ sọc màn, loang mực)

- Đổi sản phẩm tương tự, không đổi sang dòng máy khác.

- Phụ kiện đi kèm bao test trong 14 ngày đầu.

- Đơn hàng Online bảo hành 12 tháng (Bao test nguồn, màn 12 tháng)

===============================================================================

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

- Không đủ điều kiện bảo hành theo yêu cầu của hãng: máy bị rơi vỡ, nứt, các yếu tố hư hỏng do ngoại lực tác động

- Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu (Móp, méo, cấn, xước do va chạm mạnh...)

=> Không áp dụng đổi trả, The 2T Store sẽ hỗ trợ chuyển bảo hành, sửa đổi, phí do khách hàng thanh toán.

Điều kiện đổi trả:

- Còn nguyên tem bảo hành trên sản phẩm, sản phẩm không có dấu hiệu bị sửa chữa., rơi, nứt, không nguyên vẹn.

- Được đổi trả với lý do: không vừa ý, không thích.

- Không đổi trả khi khách hàng tự mang ra ngoài sửa chữa, thay thế.

- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mại (Nếu mất quy khách vui lòng thanh toán phần giá trị bị mất).

QUÝ KHÁCH ĐỒNG Ý MUA HÀNG LÀ ĐỒNG Ý VỚI "QUY ĐỊNH BẢO HÀNH" CỦA CHÚNG TÔI, MỌI KHIẾU NẠI VI PHẠM "QUY ĐỊNH BẢO HÀNH" KHÔNG ĐƯỢC GIẢI QUYẾT !

 

Giải đáp thắc mắc:

Q: Tại sao shop không thu mua lại máy không bị lỗi của khách ?

A: Ai cũng muốn được mua máy ít qua tay và mới đẹp, vì vậy để đảm bào quyền lợi cho khách hàng khác, shop không mua máy cũ của khách rồi bán lại cho người khác.

Q: Tại sao shop không bảo hành các lỗi (Nứt vỡ, móp méo, đốm màn, loang mực màn hình ...) ?

A: Những lỗi trên đều không được bảo hành theo chính sách của hãng sản xuất, nhà mạng phân phối => các lỗi do tác nhân vật lý bên ngoài gây ra.

Q: Tôi mua máy xong hôm sau phát hiện máy nứt có được bảo hành

A: Quy khách vui lòng kiểm tra sản phẩm về ngoại quan trước khi ra khỏi cửa hàng để, sau khi mua hàng xong nếu máy rơi, nứt vỡ sẽ không thể đổi trả. Trừ trường hợp mua hàng Online bạn có thể khiếu nại sau khi nhận hàng trong vòng 48h.

Q: Trường hợp quá hạn bảo hành Shop có nhận bảo hành không ?

A: Nếu sản phẩm quá hạn bảo hành Shop có thể gửi bảo hành thời gian còn dư cho bạn, bạn chỉ cần thanh toán phí vận chuyển về hãng.

Q: Tại sao tự ý cài lại hệ điều hành lại không được bảo hành ?

A: Cài lại hệ điều hành không phải nguyên bản của máy sẽ dẫn đến nhiều lỗi ngoài ý muốn, đây là quy định bảo hành của hãng và của shop.

Q: Tại sao tôi phải đặt cọc tiền ship hàng với số lượng nhiều, sản phẩm nhiều tiền ?

A: Để đảm bảo đơn hàng không phải đơn ảo, "đặt cho vui", đảm bảo bảo hiểm hàng hóa trên đường không hư hỏng, quý khách vui lòng đặt cọc tiền trước khi giao máy. Hoặc quý khách có thể mua hàng trên trang TMĐT của shop. Khách hàng mua từ lần 2 không phải đặt cọc tiền.